الرياض – أعلنت وزارة التعليم عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تمثلت في تقديم «البلاغ الرقمي» لكافة المستفيدين من خدمات الوزارة. جاء ذلك في إطار سعي الوزارة إلى تعميق جسور التكامل مع هيئة الحكومة الرقمية، من خلال توفير تجربة ميسرة تتيح للمستفيدين التواصل بفعالية أكبر.
وأوضحت الوزارة أن الهدف الرئيسي من هذه الخدمة هو تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى ومقترحات المستفيدين، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة. وأشارت إلى أن الخدمة الجديدة تشمل ثلاثة مسارات رئيسية هي: تقديم شكوى، أو الإبلاغ عن مشكلة في خدمة رقمية، أو اقتراح تطوير للخدمات الحالية.
وذكرت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي ضمن منظومة كبيرة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها عبر بوابة التعليم الإلكتروني. وتتميز هذه البوابة بتقديم العديد من الخدمات الميسرة دون الحاجة إلى مراجعة المستفيدين للوزارة أو إدارات التعليم في مناطق ومحافظات المملكة، أو المدارس بأنواعها المختلفة للبنين والبنات في المراحل الدراسية الثلاث.
ومن أبرز الخدمات المتاحة عبر البوابة نقل الطلاب والطالبات بين المدارس عن طريق أولياء الأمور، والحصول على المقررات الدراسية الرقمية. كما تتضمن البوابة تخصيص هوية رقمية لجميع الطلاب والطالبات، مما يسهل الوصول إلى بياناتهم الأكاديمية والإدارية بشكل آمن وفعال.
وتشمل الخدمات أيضاً التسجيل في خدمة النقل المدرسي وخدمات الدروس الإضافية للطلاب والطالبات. بالإضافة إلى ذلك، تتيح البوابة معرفة مسيرة الطالب والطالبة خلال العام الدراسي من حيث الحضور والغياب والواجبات المنزلية والجداول الدراسية.
كما توفر البوابة جداول ومواعيد الاختبارات الفترية ونهاية الفصل ونهاية العام الدراسي، مما يساعد الطلاب وأولياء الأمور على متابعة الجدول الزمني للدراسة بدقة. وتهدف هذه الخدمات إلى تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على جميع الأطراف المعنية.
وأكدت الوزارة أن إطلاق خدمة «البلاغ الرقمي» يعكس التزامها بتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات رقمية متطورة تلبي احتياجات المستفيدين. وأشارت إلى أن هذه الخدمة ستساهم في زيادة الشفافية وتحسين الأداء المؤسسي من خلال استقبال الملاحظات والاقتراحات بشكل مباشر.
وأضافت أن الوزارة تعمل باستمرار على تحديث وتطوير منصاتها الرقمية لضمان تقديم أفضل الخدمات الممكنة. وذكرت أن التعاون مع هيئة الحكومة الرقمية سيسهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي وتعزيز الكفاءة في تقديم الخدمات الحكومية.
وشددت الوزارة على أهمية مشاركة المستفيدين في تحسين الخدمات من خلال تقديم الشكاوى والمقترحات. وأكدت أن كل ملاحظة سيتم دراستها والعمل على تنفيذ ما يمكن منها لتحسين التجربة التعليمية.
وأوضحت أن الخدمة الجديدة ستكون متاحة على مدار الساعة، مما يتيح للمستفيدين التواصل في أي وقت يناسبهم. وأشارت إلى أن فريق الدعم الفني سيكون متاحاً لمساعدة المستخدمين في حال مواجهة أي صعوبات أثناء استخدام الخدمة.
ونوهت الوزارة إلى أن هذه الخطوة تعد جزءاً من استراتيجية شاملة لتطوير القطاع التعليمي رقمياً. وذكرت أن الوزارة تسعى جاهدة لتكون رائدة في مجال التحول الرقمي على مستوى المنطقة.
وأكدت أن إطلاق خدمة «البلاغ الرقمي» يمثل نقلة نوعية في طريقة تعامل الوزارة مع استفسارات وشكاوى المستفيدين. وأشارت إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى تقليل زمن المعالجة وزيادة رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
وختمت الوزارة بيانها بالتأكيد على استمرار العمل على تطوير الخدمات الإلكترونية وتحسينها بما يتماشى مع أحدث التقنيات والمتطلبات المتغيرة. ودعت جميع المستفيدين للاستفادة من هذه الخدمات والتواصل عبر المنصات الرقمية المتاحة.
أُعدّ هذا التقرير في غرفة أخبار خليج 24.
الرابط المختصر https://gulfnews24.net/?p=76992
