حقيقة رفض مصرف الراجحي طلبات النقل للبنوك الأخرى.. رد صادم من ساما

الرياض- خليج 24| اشتكى عملاء لدى مصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية من رفض الإدارة طلبات النقل للبنوك الأخرى.

جاء ذلك في تغريدات نشرها هؤلاء العملاء على حساباتهم بمنصات التواصل الاجتماعي أكدوا وضع مصرف الراجحي العراقيل أمام النقل للبنوك الأخرى.

وتحدث هؤلاء عن وضع إدارة المصرف شروطا تعجيزية أمام عملية النقل للبنوك الأخرى.

اقرأ أيضا: طريقة التسجيل في خدمات الهاتف بمصرف الراجحي

واشتكى عملاء المصرف من مماطلته في الموافقة على خطاب عدم الممانعة من أجل النقل إلى بنوك ومصارف أخرى.

وذلك على الرغم من تحقيقهم لجميع الشروط التي وضعها المصرف رغم صعوبة بعضها.

لذلك عبر هؤلاء عن غضبهم من تصرفات إدارة المصرف.

ووفق عملاء المصرف فإنه “رفض إعطاءهم خطاب عدم الممانعة بحجة وجود بطاقات ائتمانية”.

غير أن هذا العائق استمر حتى بعد سداد البطاقات الائتمانية ووضع مبالغ مالية كتأمين.

وعبروا عن غضبهم من تصرف البنك، معتبرين أن التصرف حجر عثرة أمام حريتهم في اختبار المصرف أو البنك المناسب.

وأوضح أنهم توجهوا عقب مواجهتهم هذه المشكلة إلى البنك المركزي السعودي (ساما) باعتباره الجهة المشرفة على البنوك في المملكة.

وقالوا إن يفترض من ساما أن تكون في صف المواطن وأخذ حقه والوقوف إلى جانبه.

غير أنهم اتهموها بأنها “فضلت الوقوف موقف المتفرج والرد على أغلب المشتكين بأن الشكوى قيد المعالجة”.

وذلك رغم الكم الهائل من الشكاوى على البنوك وخاصة مصرف الراجحي.

وطالب عملاء المصرف ساما بسرعة الرد على طلباتهم وحل مشكلتهم.

لكن رد المصرف لخدمة العملاء (الراجحي في خدمتك ) بأنه يمكن طباعة خطاب عدم الممانعة من خلال الدخول عبر تطبيق الراجحي.

ثم خيار الإعدادات والتفضيلات ثم الضغط على مستنداتي وطباعة خطاب عدم الممانعة.

إلا أن العملاء أكد عدم وجود هذه الخدمة في التطبيق، وهو ما زاد الطين بلة وكشف عن تواطئ ساما مع المصرف.

الرابط المختصر https://gulfnews24.net/?p=45577