الخطوط القطرية تحوز على لقب “أفضل شركة طيران بالعالم” لأدائها الاستثنائي بكورونا

الدوحة- خليج 24| حصلت الخطوط الجوية القطرية على لقب “أفضل شركة طيران في العالم” وذلك لأدائها الاستثنائي خلال جائحة كورونا.

وحازت الخطوط الجوية القطرية على هذا التصنيف من قبل إحدى أكبر وكالات السفر على الإنترنت في أوروبا eDreams.

ونالت هذه الجائزة لأدائها الاستثنائي خلال جائحة فيروس كورونا.

وأشارت الوكالة إلى أن أكثر من 61 ألف عميل عبر 667 شركة طيران في التقييم.

وجاء التقييم استنادًا إلى تقييم جودة الخدمات على متن الرحلات وفي كافة مراحل تجربة المسافرين.

وشمل التقييم استرداد ثمن التذاكر، والاعتمادية، ومرونة التذاكر، والقيمة مقابل النقود، والتجربة الكلية، والسلامة.

من جهته، علق رئيس العمليات التجارية في الخطوط الجوية القطرية تيري أنتينوري على التصنيف.

وقال “يشرفنا الفوز بهذا اللقب من إحدى أفضل وكالات السفر وأكثرهم شهرةً في أوروبا”.

وأكد أنتينوري أن هذا يعكس التزام الخطوط الجوية القطرية الكامل تجاه عملائها منذ بداية الجائحة.

وأضاف “لقد عملنا بجد واجتهاد لنكون أكثر شركات الطيران موثوقيةً واعتماديةً لشركائنا التجاريين”.

وأكد حرص الخطوط الجوية القطرية على الوفاء بمهمتنا المتمثلة في تقديم المساعدة في أصعب الأوقات والظروف.

ونبه إلى أنه عندما انتشرت جائحة كورونا “بذلنا جهوداً مضنية للعودة بالمسافرين إلى بلدانهم”.

في وقت علقت العديد من شركات الطيران الأخرى عملياتها، بحسب رئيس العمليات التجارية في الخطوط الجوية القطرية.

وبين أنه منذ ذلك الحين استمررنا بالطيران وانطلقنا في مهمة إعادة بناء شبكة وجهاتنا واستئناف رحلاتنا إلى العديد من الوجهات.

وأعلنت الخطوط الجوية القطرية مؤخرا أنها ستقدم للمسافرين تغييرات غير محدودة في التواريخ واسترداد الأموال بدون رسوم.

وقالت الشركة إن ذلك سيكون لجميع التذاكر الصادرة قبل 30 أبريل 2021 للسفر الذي اكتمل بحلول 31 ديسمبر 2021.

ووفق الشركة فقد تم تصميم أحدث تحسين لشركة الطيران لسياسة الحجز المرنة من أجل الاستمرار في توفير راحة البال للعملاء حتى يتمكنوا من تغيير خططهم بسهولة.

وتتخذ شركة الطيران أيضًا خيار استبدال التذاكر بقسيمة سفر بقيمة إضافية بنسبة 10٪.

وقالت الشركة إن هذه الميزة دائمة لجميع العملاء الذين يحجزون رحلات سفر عبر qatarairways.com.

وعملية استرداد قسيمة السفر سريعة وسهلة -يتقدم المسافرون عبر الإنترنت ويستلمون القسيمة في غضون 48 ساعة، وفق الشركة.

وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، أكبر الباكر “على مدار عام 2020، قدمنا ​​للعملاء القدرة على تعديل السفر دون غرامات”.

وأرجع الباكر سبب ذلك نتيجة للاضطراب الذي تسبب فيه فيروس كورونا المستجد في السفر العالمي.

وتابع “في الوقت الذي نتطلع فيه إلى احتمالات السفر مرة أخرى العام المقبل، ستواصل الخطوط الجوية القطرية دعمها للمسافرين”.

وقال “استمرت المرونة طوال عام 2021 كشركة الطيران التي يمكنهم الاعتماد عليها”.

وتواصل الناقلة الوطنية لدولة قطر إعادة بناء شبكتها، التي تقف حاليًا في أكثر من 100 وجهة.

حيث زادت إلى 126 بحلول مارس 2021.

ومع إضافة المزيد من الترددات إلى المحاور الرئيسية، توفر الخطوط الجوية القطرية اتصالاً لا مثيل له للمسافرين.

ويسهل ذلك عليهم تغيير رحلاتهم، وتواريخ السفر أو الوجهة إذا احتاجوا لذلك.

كما لا تزال الخطوط الجوية القطرية ملتزمة باحترام المبالغ المستردة للمسافرين، حيث دفعت أكثر من 1.65 مليار دولار منذ مارس 2020، وفق قولها.

وفازت الخطوط الجـوية القطرية مؤخرًا بجائزتين رئيسيتين عن “التألق في مشاركة موظفي الموارد البشرية” والجائزة الذهبية لـ “أفضل حملة على وسائل التواصل الاجتماعي”.

وجاءت الجائزة الثانية عن حملتها للتوعية بسرطان الثدي لعام 2019.

وتمت مكافأة شركة الطيران على التميز في تعزيز الوعي بسرطان الثدي.

ووفق الخطوط فقد تم إشراك الآلاف من الموظفين والركاب في برنامج مدته 30 يومًا خلال شهر التوعية بسرطان الثدي في عام 2019.

بالإضافة إلى حملتها المؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

الرابط المختصر https://gulfnews24.net/?p=13585